La SELAS GROUPE ALEXANDRE GRAND OUEST respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles.
Notre politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour objet d’informer les visiteurs et les utilisateurs (ci-après « vous ») des sites Internet alexandre-associes.com et selas-alexandre.groupealexandre.com (ci-après le « Site ») sur les modalités selon lesquelles la SELAS GROUPE ALEXANDRE GRAND OUEST, société d'exercice libéral par action simplifiée au capital de 85 716,00 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’Angoulême sous le numéro 527 690 242 dont le siège social est situé au 224 Rue Fontchaudière à ANGOULÊME (16000), 05 45 95 95 95 – contact@alexandre-associes.com (ci-après « nous ») procède au traitement de vos données personnelles (ci-après les « Données ») collectées notamment via le Chatbot mis à disposition des client-débiteur faisant l’objet d’un recouvrement (ci-après les « Clients-Débiteurs ») et sur les droits dont vous disposez sur vos Données et à l’égard de leur traitement.
Le responsable des traitements des données personnelles
Les informations que vous communiquez sont à destination de SELAS GROUPE ALEXANDRE GRAND OUEST.
A ce titre, la SELAS GROUPE ALEXANDRE GRAND OUEST détermine les finalités des traitements de données personnelles. Elle est ainsi responsable de traitement au sens de l’article 4 -7) du RGPD.
Les Données collectées sur vous
Dans le cadre de notre activité, pour les finalités prédéterminées, nous pouvons être amenés à collecter, utiliser, stocker et communiquer différents types de Données vous concernant :
- les données liées à la situation socio-démographique (situation maritale et situation dans le logement, etc.) du Client-Débiteur,
- les données liées à la situation professionnelle (situation dans l’emploi) du Client-Débiteur,
- le recueil du consentement de Client-Débiteur au partage de ses données bancaires et de leur analyse,
- les données bancaires* du Client-Débiteur via le chatbot du site,
- les données de navigation.
*Liste exhaustive des données bancaire collectées via le chatbot du site : date de la transaction bancaire, montant de la transaction bancaire, libellé de la transaction bancaire, type de la transaction bancaire, catégorie de la transaction bancaire, identifiant du compte bancaire, type de compte bancaire, devise du compte bancaire, dernier solde bancaire disponible, date du dernier solde bancaire disponible, type/motif du prêt le cas échéant, montant du prêt le cas échéant, date début prêt le cas échéant, date fin prêt le cas échéant, taux d’intérêt du prêt le cas échéant, mensualité du prêt le cas échéant)
Comment sont collectées vos Données
Nous collectons vos Données de différentes manières :
Les Interactions directes. Vous pouvez nous communiquer vos Données en personne, sur le Site via le chatbot mis à disposition des Clients-Débiteurs ou par correspondance par courrier, téléphone, courrier électronique, réseaux sociaux ou autre. Ceci comprend les Données que vous fournissez lorsque vous :
- complétez un formulaire en ligne,
- transmettez un projet d’acte à signifier,
- interagissez avec le chatbot mis à disposition des Clients-Débiteurs sur le site,
- effectuez une demande d’informations,
Les interactions automatisées. Durant votre navigation sur notre Site, nous pouvons automatiquement collecter des données techniques sur votre équipement, vos actions et modèles de navigation. Sous réserve d’avoir obtenu votre consentement, nous pouvons également collecter des données sur votre navigation sur le Site à des fins d’analyse statistique et de partage. Nous collectons ces Données par des cookies. Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire notre section « cookies » ci-après.
Sources tierces ou disponibles au public. Nous pouvons recevoir des données personnelles provenant de plusieurs tierces parties comme indiqué ci-dessous :
- Données d'identité et de contact de sources disponibles au public telles que les Registres de commerce et de sociétés
- Données d’identité et de contact collectées par des Créanciers, dans le cadre l’exécution de mesures contractuelles, nécessaire à l’exécution du ou des contrat(s) auquel le Client-Débiteur a adhéré, ayant généré la dette mise en recouvrement par le Créancier.
Pourquoi nous utilisons vos Données
Vos Données sont utilisées pour nous permettre de réaliser les actions suivantes :
- répondre à vos demandes,
- analyser vos données de navigation,
- gérer le site internet,
- gérer vos demandes de rendez-vous,
- faciliter l’analyse de la situation financière du Client-Débiteur et d’envisager un remboursement de sa ou de ses dette(s) en corrélation avec la réalité de sa situation. La base légale de ce traitement est qu’il est nécessaire à l’exécution du ou des contrat(s) auquel le débiteur a adhéré, ayant généré la dette mise en recouvrement par le co-contractant du Client-Débiteur.
Nous utiliserons uniquement vos Données si cette utilisation est justifiée par l’un des cas suivants :
- lorsque vos Données permettent l’exécution de mesures précontractuelles ou de nos obligations contractuelles envers vous ;
- lorsque vous nous avez donné votre consentement ;
- lorsque vos Données sont nécessaires à nos intérêts légitimes ;
- lorsque nous devons nous conformer à une prescription légale ou réglementaire.
Nous pouvons nous appuyer sur votre consentement comme base légale pour traiter vos Données afin de vous envoyer nos communications commerciales. Vous êtes en droit de vous opposer à la réception de nos communications commerciales à tout moment en nous contactant (voir rubrique « Nous contacter »).
Destinataires de vos Données
Nous pouvons partager vos Données avec nos salariés ou préposés habilités au titre de leur mission ou de leurs fonctions et, si cela s’avère nécessaire au regard des finalités susmentionnées, avec :
- le service d’information de comptes bancaires (agrégation bancaire) à la société Budget Insight, SAS (Société par Actions Simplifiée) au capital social de 27.100 €, immatriculée au RCS de Evry sous le numéro 749 867 206, dont le siège social est 7 rue de la croix martre 91120 Palaiseau – France, dont la politique de confidentialité est disponible sous [ce lien],
- le service de préanalyse de la situation financière du Débiteur à la société Algoan, SAS (Société par Actions Simplifiée) au capital social de 555.735 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 832 872 436, dont le siège social est 10 rue de Penthievre – 75008 Paris – France dont la politique de confidentialité est disponible sous [ce lien] (évaluation de la situation socio-démographique et professionnelle, évaluation de la trésorerie disponible, évaluation des prélèvements non régularisés, détection des principaux revenus et charges (et notamment les crédits en cours), estimation du reste-à-vivre, etc., toutes ces informations étant utiles à nos chargés de recouvrement s’agissant de définir les modalités de remboursement de la dette en cohérence avec la situation financière du Client-Débiteur),
- le service de prise de rendez-vous en ligne à la société SimplyBook.me Ltd, société de droit étranger ayant son siège 21 Karaiskaki Street, Oasis Center, Bureau / Appartement : 23, 3032 Limassol, Chypre dont la politique de confidentialité est disponible sous [ce lien].
Les sous-traitants précités disposent d’un accès limité à vos données dans le cadre de l’exécution des prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel et de mettre en œuvre des mesures organisationnelles et techniques afin de garantir la sécurisation les données des Débiteurs.
Nous exigeons de toutes les parties tierces qu'elles respectent la sécurité de vos Données et qu’elles les traitent dans le strict respect de la loi. Nos prestataires de services tiers ne sont pas autorisés à traiter vos Données pour leurs propres fins, ils peuvent uniquement les traiter pour des finalités spécifiques et conformément à nos instructions.
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